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Termini e Condizioni di acquisto e spedizione 

 

Spese e Tempi di Spedizione 

Il vino acquistato su tenutafontana.com viene spedito, sia in Italia che all’Estero, tramite corriere. I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione. Orientativamente oscillano da un minimo di 2 a una massimo di 7 giorni lavorativi (per le spedizioni nazionali) e dai 15 ai 22 giorni per le spedizioni internazionali. Le spese di spedizioni sono variabili a seconda del peso del pacco e del luogo di spedizione. Al momento della compilazione dell’ordine elettronico il sistema calcola in automatico le spese. 

Nelle tabelle sottostanti riportiamo uno specchietto riassuntivo dei nostri costi di spedizione. 

Spese di spedizioneper consegne nel territorio italiano 
€ 10,00 per acquisti inferiori ai €150,00 
Gratuite per acquisti uguali o superiori ai € 150,00 

Spese di spedizioneper consegne internazionali 
Le spese di spedizione sono variabili a seconda del peso e del volume del pacco, del luogo di destinazione e della modalità di spedizione scelta (via area o via mare) e sono da preventivare al momento dell’ordine. 

 


 

Contratto di Vendita 

L’acquisto di vini, come di tutti gli alcolici, è esclusivamente permesso ai maggiori di 18 anni. 
Tenuta Fontana è un negozio on-line che rispetta la normativa vigente in materia di e-commerce. 
Per ogni ordine effettuato Tenuta Fontana  emette fattura del materiale spedito tramite e-mail all’intestatario dell’ordine (ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004). I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. 

Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. 
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Tenuta Fontana  mediante  via email  inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. 

Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. 
Effettuando l’ordine sul sito tenuta fontana.com il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.  

 

 

Modalità di Pagamento 

Questo negozio utilizza PayPal, il sistema di Banca  per i pagamenti su Internet con carta di credito. Le transazioni con carte di credito sono operate in tutta sicurezza, il sistema infatti utilizza nuovi standard: PROTOCOLLO SSL3 A 128 BIT. La comunicazione tra il browser e il server della banca viene garantita da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server).  

Parametri criptati I parametri trasmessi attraverso il browser del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, il consumer non potrà in alcun modo interferire nel colloquio tra il merchant e la banca.  

Modalità di emissionedocumento fiscale Il documento fiscale, fattura o scontrino fiscale, sarà inviato contestualmente al prodotto scelto. 

Informativa sul diritto di recesso 

Gli acquisti sul sito tenuta fontana.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. La normativa comunitaria, più comunemente nota come Diritto di Recesso, prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che, a qualsiasi titolo, acquistano per la rivendita a terzi. In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Per esercitare tale diritto è necessario avere i seguenti documenti e dati: 

  • fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente); 

  • in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti; 

  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN – ABI – CAB – Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell’intestatario della fattura). 




La procedura è la seguente: la comunicazione che esprime la volontà di recesso potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. La comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. La raccomandata andrà indirizzata a: Tenuta Fontana – Azienda Agricola | Contrada Starza 82020 Pietrelcina (BN) – Italy.La raccomandata dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d’ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie). 
Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Tenuta Fontana si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese entro un tempo massimo di 20gg dal ricevimento al seguente indirizzo: Tenuta Fontana Azienda Agricola | Contrada Starza 82020 Pietrelcina (BN) – Italy. 
Nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, si provvederà ad effettuare l’accredito al Consumatore delle somme versate. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. 
Informazioni e reclami 

Per spedizioni che dovessero arrivare danneggiate all’acquirente è prevista, previa notifica dell’accaduto, una spedizione sostitutiva gratuita. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo tenutafontana.com potrà essere contattata al numero +39 0824 991879  o via e-mail all’indirizzo info@tenutafontana.com (dal lunedì al sabato dalle ore 09.30 alle ore 18.30). 

Per quanto riguarda le spedizioni, i nostri corrieri si rifanno alle leggi che regolano il trasporto di beni sia in Italia che all’estero. 

“Il risarcimento da parte del corriere per perdita o danneggiamento è limitato ai massimi stabiliti dalla legge 22 agosto 1985 n. 450 e successive modifiche per le spedizioni in Italia, o alla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 e successive modifiche per le spedizioni via aerea, o dalla Convenzione di Ginevra del 19 maggio 1956 per le spedizioni internazionali su strada.”. 

Per richiedere la spedizione assicurata inviare una mail all’indirizzo info@tenutafontana.com 

 




 

Tutela della privacy 

La legge 31 dicembre 1996 n. 675, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e’ stata abrogata dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che ha introdotto il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali. A tal fine, Tenuta Fontana Azienda Agricola | Contrada Starza 82020 Pietrelcina (BN) – Italy, in qualità di Titolare autonomo del trattamento, è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali da forniti dal cliente, ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito della rispettiva attivita’. 

Fonte dei dati personali 

I dati personali in possesso di Tenuta Fontana Azienda Agricola  sono raccolti direttamente presso la clientela ovvero presso terzi come, ad esempio, nell’ipotesi in cui si acquisiscano dati da società esterne a fini di informazioni commerciali, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi. Per quest’ultima tipologia di dati sarà fornita un’informativa all’atto della loro registrazione e comunque non oltre la prima eventuale comunicazione. In ogni caso tutti questi dati verranno trattati nel rispetto della citata legge e degli obblighi di riservatezza cui si e’ sempre ispirata l’attività della nostra Società. 

 

 Verranno raccolti i seguenti dati: 

– indirizzo IP dell’utente; 

– indirizzo e-mail personale; 

– indirizzo URL di provenienza. 

A) Puo’ accadere, inoltre, che in relazione a specifiche operazioni o prodotti richiesti dal Cliente, Tenuta Fontana venga in possesso di dati che la legge definisce come ‘sensibili’, perchè da essi possono desumersi l’eventuale appartenenza del cliente ad associazioni o informazioni sul suo stato di salute. Per il loro trattamento la legge richiede una specifica manifestazione di consenso. 

 

Finalita’ del trattamento cui sono destinati i dati 

I dati personali forniti dal cliente sono trattati nell’ambito della normale attività di Tenuta Fontana Azienda Agricola  e secondo le seguenti finalità: 

– completamento e supporto dell’accesso; 

– per dare esecuzione alla transazione che l’utente sta compiendo; 

– per eseguire obblighi di legge; 

– per esigenze di tipo operativo e gestionale. 

 

Modalità di trattamento dei dati 

In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. In ogni caso la protezione è assicurata anche quando vengono attivati canali innovativi quali, ad esempio, banca telefonica e chioschi multimediali. 

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. 

Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati 

Per lo svolgimento della gran parte della sua attività,Tenuta Fontana , come tutte le grandi imprese, si rivolge anche a società esterne per ragioni di natura tecnica e organizzativa, nella instaurazione e gestione dei rapporti con la clientela. Si tratta, in modo particolare, di soggetti che svolgono le seguenti attività: 

– l’effettuazione di lavorazioni necessarie per l’esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela; 

– la gestione di servizi di pagamento, di carte di credito, di esattorie e tesorerie, ecc. 

– il controllo delle frodi e il recupero dei crediti; 

– la revisione contabile. 

B) Ne segue che, senza il consenso dell’interessato alle comunicazioni a terzi ed ai relativi trattamenti, Tenuta Fontana Azienda Agricola potrà eseguire solo quelle operazioni che non prevedono tali comunicazioni 

In attesa di detto consenso qualora il cliente richieda comunque l’esecuzione di specifiche operazioni e servizi diversi da quelli sopra prospettati, l’esecuzione degli stessi da parte di Tenuta Fontana Azienda Agricola  deve intendersi come manifestazione provvisoria di consenso limitatamente ai trattamenti relativi alle operazioni e servizi richiesti. 

Tutti i soggetti appartenenti alle categorie ai quali possono essere comunicati utilizzeranno i dati in qualita’ di ‘titolari’ ai sensi del decreto legislativo 196/2003, in piena autonomia, essendo estranei all’originario trattamento effettuato presso Tenuta Fontana Azienda Agricola. 

I dati personali in possesso di Tenuta Fontana Azienda Agricola  potranno essere comunicati ad altri soggetti, che possono venirne a conoscenza, in qualità di ‘responsabili’ o ‘incaricati’. L’elenco completo,  costantemente aggiornato, degli uffici e dei responsabili che, all’interno di Tenuta Fontana trattano dati personali è disponibile presso la seda legale di Tenuta Fontana Azienda Agricola.  

I dati personali trattati dalla Banca non sono oggetto di diffusione. 

Diritti di cui all’art.7 

Si informa infine, che l’art. 7 del decreto legislativo 196/2003 conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, l’interessato puo’ ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza o no di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L’interessato può altresì chiedere di conoscere l’origine dei dati personali, la finalità e modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e del responsabile di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonchè l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati che lo riguardano anche ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta. 

I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera. Nell’esercizio dei diritti, l’interessato puòconferire per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L’interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. 

Ulteriori informazioni potranno essere richieste, per iscritto, presso le Sedi Legali di Tenuta Fontana Azienda Agricola 

Titolari del trattamento sono Tenuta Fontana Azienda Agricola .